Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2025

Le site et la boutique DivaLuz, exploités via Shopify, vous proposent des services de vente et achat en ligne (les « Services »). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou réalisez un achat sur le site, ou lorsque vous nous contactez.

En cas de conflit entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, les dispositions de cette dernière priment pour ce qui concerne le traitement des données personnelles.

1. Données personnelles que nous collectons

Selon la nature de vos interactions avec les Services, nous pouvons collecter ou traiter :

  • Vos coordonnées : nom, adresse (facturation / livraison), téléphone, adresse e-mail.
  • Vos informations de paiement : numéro de carte, compte bancaire, méthode de paiement, historique des paiements.
  • Vos informations de compte : identifiants, mot de passe, préférences, paramètres.
  • Votre historique de commandes et de navigation : produits vus, ajoutés au panier, achetés, retours, annulations, etc.
  • Les communications que vous nous adressez (service client, demandes, support).
  • Des informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, réseau, identifiants uniques.
  • Des données d’usage : date, heure, navigation sur le site, interactions avec les Services.

2. Origine des données

Ces données peuvent provenir :

  • de vous directement (lors de la création du compte, d’un achat, d’un contact).
  • automatiquement — via cookies, votre appareil, votre navigateur, ou vos interactions avec le site.
  • de nos prestataires ou partenaires assurant le paiement, l’hébergement, la livraison, l’analyse, etc.
  • de tiers partenaires, le cas échéant, selon les besoins définis.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons ces données pour :

  • Fournir, gérer et améliorer les Services : traitement des commandes, livraisons, retours, gestion de votre compte, personnalisation de l’expérience, recommandations de produits, etc.
  • Marketing et publicité : envoi de newsletters, offres promotionnelles, publicités personnalisées, retargeting selon votre navigation ou vos achats.
  • Sécurité et lutte contre la fraude : vérification d’identité, prévention des fraudes, sécurisation des paiements et des services.
  • Service client : répondre à vos demandes, réclamations ou demandes d’assistance.
  • Respect des obligations légales : conservation des données, conformité légale, gestion des litiges ou obligations réglementaires.

4. Partage de vos données

Nous pouvons partager vos données, dans les cas suivants :

  • Avec Shopify et les prestataires techniques, logistiques, de paiement, d’analyse, d’hébergement, de marketing, agissant en notre nom.
  • Avec nos partenaires commerciaux ou publicitaires (publicité ciblée, retargeting).
  • Avec des tiers si vous y consentez (ex. pour livraison, intégration réseaux sociaux, widgets externes).
  • En cas de fusion, cession, acquisition de l’entreprise, ou tout autre changement organisationnel.
  • Pour répondre à des obligations légales, judiciaires ou réglementaires, ou pour protéger nos droits.

Si des transferts de données ont lieu vers des pays hors Union européenne, les garanties légales (clause contractuelle type, etc.) sont mises en place le cas échéant.

5. Conservation et sécurité

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire à la fourniture des Services, au respect de nos obligations légales, à la gestion des litiges, ou pour répondre aux obligations réglementaires.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour sécuriser vos données — mais aucune mesure n’offre une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

6. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants (selon votre lieu de résidence) :

  • Droit d’accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un tiers.
  • Droit de retirer votre consentement ou de vous opposer à certains traitements.
  • Droit de restreindre le traitement.
  • Droit de gérer vos préférences de communications marketing (désabonnement).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à wirest.team@gmail.com. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité avant traitement de votre demande.

Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données si vous le souhaitez.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et autres technologies pour :

  • le fonctionnement du site (panier, connexion, etc.),
  • l’analyse de l’usage,
  • la personnalisation des contenus et publicités.

Vous devez obtenir un consentement explicite pour les cookies non essentiels (publicité, tracking, etc.). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

8. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment (pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles). La date de « dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou la gestion de vos données personnelles : wirest.team@gmail.com.

Vous êtes le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.