Política de reembolsos
Política de reembolsos
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que cuentas con 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para realizar una devolución, puedes contactarnos en: wirest.team@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puedes contactarnos por cualquier pregunta relacionada con devoluciones en wirest.team@gmail.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones o artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en wirest.team@gmail.com.